Para iade politikası

İade, Değişim ve Cayma Hakkı

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygundur.

1. Cayma hakkı (14 gün)

Siteden satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz. Bu hak kampanyalı ve indirimli ürünler için de geçerlidir.

2. Cayma hakkı nasıl kullanılır?

14 günlük süre içinde cayma talebinizi info@kadeemgiyim.com adresine e-posta ile ya da +90 543 138 23 18 numarasına yazılı mesajla bildirin. Mesajda sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve iade nedeninizi (varsa) belirtin. Dilerseniz Cayma Hakkı Formu'nu doldurup gönderebilirsiniz.
Bildirimden sonra 10 gün içinde ürünü bize gönderin. Ürünü, sipariş numaranızla birlikte kargolayın.
Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz iade edilir.

3. İade edilecek ürünün durumu

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri çıkarılmamış ve ambalajı bozulmamış olmalı; aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
Ürünün olağan deneme dışında kullanılması, kirlenmesi ya da yıpranması halinde, ürünün değerindeki azalmadan tüketici sorumludur.

4. İade edilemeyen ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel ölçü, özel dikim vb.) ürünler.
Teslimden sonra ambalajı açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

5. Ödeme iadesi

Cayma bildirimi tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedeli, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza göre değişir. Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde iade, bildireceğiniz banka hesabına yapılır.

6. İade kargo ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ürünün bize gönderim ücreti alıcıya aittir. Ürünün hatalı, kusurlu, hasarlı ya da yanlış gönderilmiş olması halinde iade kargo ücreti mağazamız tarafından karşılanır.

7. Değişim

Beden ya da renk değişimi için de aynı süre ve koşullar geçerlidir. Değişim talebinizi iade ile aynı şekilde bildirin. Değişimi istediğiniz ürünün stokta bulunması gerekir; stokta yoksa iade yapılır. Değişim gönderilerinin kargo ücreti ve koşulları talebiniz sırasında size bildirilir.

8. Hatalı, hasarlı veya ayıplı ürün

Ürünü hasarlı, hatalı ya da siparişe uymayan şekilde teslim aldıysanız, durumu fotoğraflayarak teslimattan sonra en kısa sürede info@kadeemgiyim.com adresine bildirin. 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mala ilişkin hükümleri saklıdır; ürünün yenisiyle değiştirilmesi, ücretsiz onarımı, bedel indirimi ya da sözleşmeden dönme haklarınızdan yararlanabilirsiniz.