Sıkça Sorulan Sorular(SSS)
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, sipariş durumunuzu takip etmek veya iade işlemleri hakkında bilgi almak için de müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri sayfamızda size yardımcı olabilecek sıkça sorulan soruların yanıtlarını da bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..
Soru Sor
1- Kadeem Giyimden nasıl sipariş vere bilirim?

Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz.

1. Ana sayfamızda yer alan yeni ürünler dahil tüm kategorilerimizi inceleyin.

2. Satın almak istediğiniz ürünleri, uygun bedenleri seçerek 'Sepete Ekle' butonuna tıklayın. (Size uygun beden seçimi için ürün detay sayfasındaki 'Beden Tablosu' alanından yararlanabilirsiniz.)

3. Ürünleri sepetinize ekledikten sonra, ekranın sağ alt köşesinde yer alan "Satın Al" simgesine tıklayın.

4. Fatura adresi ve teslimat adresi alanını detaylı ve doğru bir şekilde doldurun. Siparişinize devam etmek için sayfanın sağ tarafında bulunan ‘’Devam’’ simgesine tıklayın.

5. Tercih ettiğiniz kargo firmasını ve ödeme yöntemini seçin. Sipariş özetini inceledikten sonra ‘’Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi okudum onaylıyorum.’’ Kısmına tik atın. Siparişinizi oluşturmak için "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayın. İşlem tamam; siparişiniz alınmıştır! Güzel günlerde kullanın :)

2- Alışveriş yapabilmek için üye olmalı mıyım?

Kadeem Giyim sitesi ve mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapabilmeniz için üye olmanız gerekmemektedir.

Almak istedeğiniz ürünü sepete ekledikten sonra üye olmadan alışverişinize devam edebilir veya tamamlayabilirsiniz.

3- Sepetime ürün ekleyip - çıkarabilir miyim?

Siparişinizi tamamlamadan önce, "Sepetim" alanında (X) işaretine tıklayarak sepetinizdeki ürünleri çıkarabilir, 'Alışverişe Devam Et' butonuyla yeni ürün ekleyebilirsiniz.

4- Sepetimde hangi detayları bulabilirim?

Sevdiğiniz ve satın almak istediğiniz ürünleri, görsellerini, adını, ürün kodlarını, miktarlarını, birim fiyatını ve toplam fiyatını görebilirsiniz.

Sepete özel kampanyalı ürün başlıklarını ve değişim çekinizi görüntüleyebilir, kullanabilirsiniz. Varsa indirim kuponu hediye çekiniz kullanabilirsiniz.

5- Seçtiğim ürünler sepetimde ne kadar süre kalır?

Üye olduğunuz takdirde sepetinize eklediğiniz ürünleriniz sepetinizde 15 gün kalacaktır. Üyelik girişi yapmadan sepetinize eklediğiniz ürünler 10 gün süre ile sepetinizde kalacaktır. Stoğu tükenen ürün sepetinizden otomatik olarak kaldırılacaktır

6- Alışverişimdeki indirim tutarını nerede görebilirim?

Ürünlerde herhangi bir kampanya var ise veya geçerli indirim kuponunuz var ise indirim kuponu hediye çekiniz kısmından uygulayabilirsiniz. Daha sonra "Sipariş Özeti" alanında görebilirsiniz.

7- Stokta olmayan ürünün stoğa geldiğinden nasıl haberdar olurum?

İstediğiniz ürünün varsa altındaki beden seçim alanından size uygun bedeni seçiniz ve ‘’STOKLARA DÜŞÜNCE HABER VER’’ butonuna tıklayınız. Ürün stokları güncellendiğinde e-posta ile bilgilendirileceksiniz.

8- Ödemesini yaptığım siparişimi hesabımdaki "Siparişlerim" sayfasında göremiyorum. Ne yapmalıyım?

Hesabınızdan ödeme alındığını gösteren dekontunuz ile birlikte info@kadeemgiyim.com adresimize e-posta gönderebilir veya Müşteri Hizmetleri Merkezi'mizi ( 0850 308 9393 ) arayabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz sorunu en kısa sürede çözüp size yardımcı olacaktır.

9- Siparişimi nasıl takip ederim?

Kargonuzun durumunu;

-Siparişinizi ana sayfada bulunan "Kargom Nerede" butonuna tıklayarak,

-Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan kullanıcı adınıza tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden,

-Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan “Gönderi Kodu” nuzla birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya web sitesini ziyaret ederek,

Öğrenebilirsiniz

10- Siparişimde Defolu/Kusurlu ürün varsa ne yapmalıyım?

Yaşamış olduğunuz durumun düzeltilmesi ve bir daha tekrarlanmaması için özveriyle çalışacağımızı belirtmek isteriz. Ürünlerimiz üretici firmadan paketli olarak temin etmekteyiz. Defosu firmada kalite kontrolden kaçmış olabilir. İade ve değişim garantisi vermekteyiz. Bu durum için özür dileriz.

Teslim aldığınız tarih dahil olmak üzere 48 saat içerisinde tarafımıza Müşteri Hizmetleri Merkezi'mizden veya sosyal medya alanlarımızdan hasarlı ürün görseli iletmelisiniz.

Hasarlı ürünler için '14 günlük' sürecimiz mevcuttur,14 günlük yasal süreciniz dolmadı ise; Üyeliğinize giriş yaparak siparişlerim kısmından Değişim / İade Et butonuna tıklayarak iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

11- Siparişim Hangi Kargo Şirketi İle Gönderilir?

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri; Hepsijet, MNG Kargo ,Süret Kargo aracılığıyla tarafınıza gönderilmektedir. Köy, kasaba gibi ulaşıma uzak bölgelere ise PTT kargo ile hizmet vermekteyiz.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.